Återbetalningspolicy

Returpolicy för Avoura

Returpolicy

Vi erbjuder en returpolicy på 30 dagar, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur från den dag du mottog din beställning.

Returvillkor

För att en retur ska godkännas behöver produkten vara i samma skick som när du mottog den. Den ska vara oanvänd, i originalförpackning och med alla eventuella etiketter kvar. Du behöver även kunna visa upp kvitto eller annan köpehandling.

Om du vill begära en retur är du välkommen att kontakta oss på info@avoura.se. Om din retur godkänns skickar vi information om hur och var paketet ska returneras. Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts av oss kommer inte att accepteras.

Skador och problem

Kontrollera gärna din beställning direkt när du har fått den. Om en vara är defekt, skadad eller om du har fått fel produkt, ber vi dig att kontakta oss så snart som möjligt på info@avoura.se. Vi går då igenom ärendet och ser till att hitta en lämplig lösning.

Byten

Vi erbjuder inte direkta byten. Det snabbaste sättet att få en annan vara är att först returnera den produkt du har mottagit och därefter lägga en ny beställning separat.

Ångerrätt inom EU

Om du handlar inom EU har du rätt att ångra ditt köp eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något särskilt skäl. För att ångerrätten ska gälla måste varan vara i samma skick som när du mottog den, oanvänd, i originalförpackning och tillsammans med kvitto eller annan köpehandling.

Återbetalningar

När vi har mottagit och kontrollerat din retur meddelar vi dig om återbetalningen har godkänts. Om den godkänns sker återbetalningen automatiskt till samma betalningsmetod som användes vid köpet inom 10 arbetsdagar.

Tänk på att det kan dröja ytterligare några dagar innan din bank eller kortutgivare har behandlat återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har fått din återbetalning, vänligen kontakta oss på info@avoura.se